Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Qui est responsable de vos données

L'éditeur du site qualirenov.fr. Son identité et ses coordonnées figurent dans les mentions légales.

Quelles données nous recueillons

Lorsque vous remplissez un formulaire QualiRenov, notamment sur Facebook ou Instagram, nous recueillons :

• vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et code postal ;
• les informations sur votre logement que vous nous donnez (propriétaire ou non, type de logement, chauffage actuel) ;
• la preuve de votre demande : date, heure, texte affiché et accepté.

Pourquoi nous les utilisons

• Vous rappeler, comme vous l'avez demandé, au sujet de votre projet de pompe à chaleur air/eau, et étudier ce projet avec vous (mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Conserver la preuve de votre demande de rappel (obligation légale).

Nous ne vous appelons que si vous l'avez demandé : dans les 5 jours ouvrables qui suivent votre demande, et uniquement au sujet de votre projet. Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Qui reçoit vos données

• Notre installateur partenaire certifié RGE, nommé dans le formulaire au moment où vous demandez à être rappelé. Il vous rappelle, étudie votre projet et, si vous le décidez, réalise les travaux. Il est responsable des traitements qu'il effectue pour cela.
• Nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : Meta (formulaires Facebook et Instagram), Zapier (transmission de votre demande), Supabase (hébergement des données, en Allemagne).

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps nous les gardons

Trois ans à compter de notre dernier échange. La preuve de votre demande de rappel est conservée au moins trois ans.

Retirer votre accord

Vous pouvez retirer à tout moment votre accord pour être rappelé, aussi simplement que vous l'avez donné : par e-mail ou par téléphone, aux coordonnées indiquées dans les mentions légales, ou simplement en le disant lors de l'appel.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en limiter l'usage ou en demander une copie. Écrivez-nous aux coordonnées indiquées dans les mentions légales. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

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